يمكنك التواصل مع خدمه العملاء في اي وقت علي مدار الاسبوع عن طريق نموذج التواصل التالي وسوف يتم الرد عليك خلال نفس اليوم :

الاسئلة الشائعة واجابات سريعة

ما المدة التي يتم خلالها شحن طلبي منذ إتمام أمر الشراء؟

عادة لا يستغرق الأمر سوى يوم عمل واحد فقط بعد الدفع وإتمام أمر الشراء من أجل الشحن وتزويدك برقم تتبع الشحنة.

يرجى ملاحظة أن يوم السبت والأحد إجازة رسمية في فرنسا؛ وبالتالي لا يتم خلالهم إتمام أي عمليات شحن لذلك إذا قمت بوضع أمر الشراء يوم السبت يمكنك أن تتوقع استلام رقم التتبع يوم الاثنين أو الثلاثاء.

ما المدة التي يستغرقها وصول طلبي؟

بمجرد إتمام الشحن تستغرق الشحنة يومين عمل فقط، حتى تصل إلى دولتك إذا كنت داخل المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة وكذلك أغلب دول الخليج.

بعد وصول الشحنة وإنهاء الإجراءات الجمركية يتم نقلها داخليا إليك عن طريق البر وهنا المدة تخضع لظروف، وتحكم شركة الشحن، ولكن عادة شركات الشحن السريع مثل دي إتش ال وفيديكس يقومون بإتمام عملية الشحن بالكامل في أقصر وقت ممكن.

لماذا أسعاركم أقل بكثير من الصيدليات المحلية؟

لأن أسعارنا هي الأسعار الطبيعية في فرنسا وحتى بعد إضافة مصاريف الشحن والجمارك والضرائب سوف تكون قد وفرت مبلغاً ممتازاً مقارنة بالشراء من الصيدليات المحلية.

هل الأسعار شاملة الجمارك أو الضرائب؟

لا

جميع الأسعار المعروضة غير شاملة مصاريف الجمارك والضرائب التي تبلغ 15% من قيمة الشحنة إذا كنت داخل المملكة العربية السعودية، وتبلغ 5% إذا كنت داخل الإمارات العربية المتحدة.

هل المنتجات أصلية؟

بالطبع المنتجات جميعهن أصلية 100% ومشحونة إليك من “فرنسا” ومذكور ذلك بالتفصيل في بوليصة الشحن المرفقة مع الشحنة التي سوف تصلك

هل يمكنني إلغاء طلب الشراء؟

يمكن ذلك في حالة واحدة فقط وهي أن طلبك لم نقم بتفعيله لدى الصيدلية الفرنسية لذلك يرجى منك مراسلتنا في أسرع وقت ممكن قبل تفعيل طلبك وإصدار بوليصة الشحن

هل يمكنني تعديل طلب الشراء؟

للأسف لا يمكن

لذلك في حالة رغبتك في إضافة منتجات جديدة يرجى منك وضع أمر شراء جديد