ما المده التي يستغرقها اتمام الشحن بعد وضع امر الشراء

عاده يتم اتمام الشحن خلال 24 ساعه من اتمام امر الشراء وفي حالات نادره قد يستغرق 48 ساعه فقط مع ملاحظه ان يومي السبت والاحد هما عطله رسمية في فرنسا ومن ثم لا يتم خلالهم اتمام اي شحن

ما المده التي يستغرقها وصول الطلب الي عنواني بعد الشحن

تقوم DHL و FedEX باتمام الشحن من فرنسا للسعوديه والخليج خلال يومان عمل فقط وبعد انهاء اجراءات التخليص يتم استكمال الشحن بشكل بري الي عنوانك

ما هي سياسة الاسترجاع او الاستبدال

نظرا لكون منتجاتنا لها طبيعه خاصه وتتعلق بصحه الانسان وسلامته فإنها لا تقبل الاسترجاع او الاستبدال الا في حاله واحده فقط وهي ان يصلك المنتج وبه تلف لا يمكن معه استخدام المنتج ومن اجل ذلك نحن نقوم بالشحن في عبوات جيده التغليف من اجل تفادي اي تلف للمنتجات

كيف اقوم بتغيير عنوان الشحن

اذا لم يتم “شحن” طلب الشراء بالفعل يمكنك مراسلتنا بالعنوان الجديد من اجل تحديثه
اذا تم شحن طلب الشراء بالفعل فنحن لا يمكننا مطلقا تغيير عنوان الشحن ولكن يمكنك بسهوله تامه التواصل مع شركه الشحن من اجل ترتيب عمليه التسليم في العنوان الجديد

كيف يمكنني تتبع حالة طلب الشراء

بمجرد شحن طلبك سوف تتلقي علي بريدك الاليكتروني وكذلك هاتفك رسالة بها رقم تتبع الشحنه مع DHL او FedEX

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني

عن طريق الدخول الي صفحه التواصل معنا علي الرابط التالي : https://carevoo.com/contact

ماذا افعل اذا قمت بكتابه عنوان شحن خاطيء

يجب عليك مراسلتنا فورا من اجل تحديث العنوان قبل “اتمام الشحن” حيث ان هذه هي المرحله الوحيده التي يمكننا فيها تغيير العنوان

هل تقومون بالشحن الي دولتي

نحن نقوم بالشحن الي جميع الدول العربية وكذلك اوروبا وامريكا

هل سوف تصل شحنتي في عبوه واحدة

في اغلب الاحوال نعم سوف يصلك صندوق واحد به كل طلباتك
في بعض الاحيان وعدم الاحتياج لتوفير طلباتك من متاجر مختلفه قد نقوم بتجزأه الشحنه

ما هو كيرفو دوت كوم؟

إن كيرفو هو متجر إلكتروني يقوم بتوفير مجموعة كبيرة من منتجات العناية والجمال الأوروبية مع شحنها على نحو سريع ومباشر إليك من فرنسا عبر فيديكس أو دي إتش ال مع دعم فني عربي سريع.

هل منتجاتكم أصلية؟

بالطبع جميع منتجاتنا أصلية ومصدرها أوروبا فقط، بل ويتم شحنها كذلك من فرنسا وبوليصة الشحن المرفقة مع الطلب عند وصولها إليك يمكنك قراءتها ومعرفة أنها من فرنسا.

كيف يمكن وضع أمر شراء لدى كيرفو؟

ببساطة قومي بتصفح المنتجات واختاري منها ما يناسبك وقومي بإضافتها في سلة الشراء ثم التوجه لإتمام الدفع.

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نحن نقبل جميع البطاقات البنكية وكذلك الباي بال

ما المدة التي يستغرقها طلبي من أجل التوصيل؟

في العادة يصلك الطلب في مدة تتراوح ما بين 2-7 أيام عمل.

ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

نظرا لطبيعة منتجاتنا وكونها تتعلق بصحة الإنسان وسلامته، فإنها لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة واحدة فقط وهي أن المنتج يصلك وبه تلف لا يمكن معه استخدامه الاستخدام السليم، ويجب أن يتم ذلك خلال 30 يوما من استلام المنتج.

هل يوجد لديكم شحن مجاني؟

نعم بالطبع جميع أوامر الشراء التي تزيد قيمتها عن 600 ريال سعودي يتم شحنها مع فيديكس شحن سريع مجانا.

هل يمكن إلغاء أمر الشراء؟

نعم يمكنك ذلك إذا لم يتم مباشرة العمل على طلبك من قبلنا.
يمكنك معرفة ذلك عن طريق مراسلتنا في أسرع وقت ممكن، وسوف يقوم موظف خدمة العملاء بمتابعة الطلب ومعرفة حالته.

هل توفرون خصومات أو عروضاً؟

نعم لدينا خصومات وعروض دورية يمكنك معرفتها عن طريق الاشتراك في النشرة البريدية.

ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في أحد الطلبات؟

يمكنك مراسلتنا فورا عبر بريدنا الرسمي:
support@carevoo.com
أو عبر الواتس آب على الرقم التالي:
0015393287239
ويشرفنا خدمتك

مازلت في حاجه الي الدعم ؟

من فضلك تواصل معنا عبر النموذج التالي