🧾 اتفاقية الاستخدام

مرحباً بك في CareVoo.com (“الموقع”)، المملوك والمُدار من قبل شركة CareVoo للتجارة الإلكترونية.
باستخدامك لهذا الموقع، سواء كنت زائراً أو عميلاً، فإنك تُقر وتوافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع، إذ إن دخولك إليه أو استخدامك لأي من خدماته يُعتبر موافقةً كاملة منك على جميع البنود التالية دون قيد أو شرط.

---

1. نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على جميع زوار الموقع ومستخدميه، وتشمل كل من يتصفح المنتجات أو يُجري عملية شراء أو يتفاعل مع خدمات CareVoo بأي وسيلة كانت.
تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المعدلة.

---

2. استخدام الموقع

يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وبما لا يتعارض مع القوانين المحلية أو الدولية.
ويُمنع منعاً باتاً القيام بأي مما يلي:

• استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو التأثير سلباً على أدائه.
• جمع أو محاولة جمع معلومات شخصية عن مستخدمين آخرين دون إذن.
• نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من إدارة CareVoo.
• استخدام أي وسيلة آلية (مثل الروبوتات أو الزواحف الإلكترونية) للوصول إلى بيانات الموقع دون إذن كتابي.

---

3. المنتجات والمعلومات الطبية

يُوفر موقع CareVoo.com منتجات عناية وتجميل وصيدلية فرنسية أصلية، مع الحرص على تقديم وصف دقيق لكل منتج.
ومع ذلك، فإن جميع المعلومات المعروضة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والوصف والمراجعات، هي لأغراض إعلامية فقط ولا تُعتبر بديلاً عن استشارة الطبيب أو الصيدلي.
يُنصح دائماً بمراجعة الطبيب المختص قبل استخدام أي منتج في حال وجود حالات طبية خاصة أو حساسية من مكونات معينة.
ولا تتحمل CareVoo أي مسؤولية عن أي استخدام غير صحيح أو مخالف لتعليمات المنتج.

---

4. الطلبات والدفع

• عند إتمام عملية الشراء، يُطلب منك إدخال بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف ووسيلة الدفع.
• يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود احتيال أو إدخال بيانات غير صحيحة.
• الأسعار المعروضة على الموقع شاملة للضرائب (ما لم يُذكر خلاف ذلك)، وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم الدفع بالطرق المتاحة داخل الموقع، ويُعتبر الدفع موافقة نهائية على الشراء.

---

5. الشحن والتسليم

نحن نعمل على توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن من خلال شركات شحن موثوقة.
إلا أن مواعيد التسليم قد تختلف تبعاً للمنطقة الجغرافية وظروف النقل والجمارك، ولا تتحمل CareVoo أي مسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتها.
يتوجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب، إذ لا يمكننا استرجاع الطرود التي تم إرسالها إلى عنوان خاطئ تم إدخاله من قِبلك.

---

6. الإرجاع والاستبدال

حرصاً على رضا العملاء، توفر CareVoo سياسة إرجاع واستبدال مرنة وفقاً للشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو تلك التي تتطلب تخزيناً خاصاً (مثل المستحضرات الطبية الحساسة).
• في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج أثناء الشحن، تتحمل CareVoo تكاليف الإرجاع بالكامل.

---

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، البرمجيات، وأسماء الأقسام، هي ملكية حصرية لموقع CareVoo.com ومحميّة بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
ولا يجوز بأي حال من الأحوال نسخ أو إعادة توزيع أي من هذه المحتويات دون تصريح كتابي مسبق من إدارة CareVoo.

---

8. الخصوصية وحماية البيانات

تحترم CareVoo خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة منفصلة على الموقع.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في تلك السياسة.

---

9. المسؤولية القانونية

• لا تتحمل CareVoo أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
• لا تُعد CareVoo مسؤولة عن أي خسارة ناتجة عن إساءة استخدام المنتجات أو عدم اتباع الإرشادات المرفقة بها.
• في حال حدوث نزاع، يكون الحل الودي هو الخيار الأول، وإن تعذر ذلك تُحال المسألة إلى الجهات القضائية المختصة في جمهورية مصر العربية.

---

10. التعليقات والمراجعات

نرحب بتعليقاتك وآرائك على الموقع، ولكننا نحتفظ بالحق في حذف أو تعديل أي تعليق يحتوي على إساءة أو لغة غير لائقة أو معلومات مضللة.
جميع المراجعات المنشورة على الموقع تعبّر عن آراء أصحابها فقط ولا تعبّر بالضرورة عن رأي CareVoo.

---

11. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تملكها CareVoo ولا تديرها.
نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع، وندعوك لمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

---

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لأحكام القانون المصري، وأي نزاع ينشأ عنها يكون خاضعاً لاختصاص محاكم القاهرة.

---

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بهذه الاتفاقية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@carevooo.com